IT Support Techniker 2nd Level (m/w/d)
Begeistern Sie unsere Kunden mit einem erstklassigen Hardware und Software Support.
Germany – Crailsheim
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Job-Id: 19995
IT Support Techniker Level 2 (m/w/d)
Onsite Technician
Begeistern Sie Kunden und bieten ihnen ein erstklassiges Erlebnis durch qualitativen Hardware, Software und technischen Support.
- Germany – Papenburg
- IT
- Full-time
Your skills
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Analytisches Denken mit lösungsorientierter Herangehensweise, und hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse der kundenspezifischen Prozesse und der eingesetzten Hardware-/Softwareumgebung
- Professionelles und gepflegtes Erscheinungsbild
- Sehr gute Englishkenntniss (C1-Niveau oder höher)
- Gute Deutschkenntnisse (B2-C2)
Your tasks
Direkter Vor-Ort-Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anliegen der Auftraggeberin
Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow
Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support vor Ort
Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse
Enge Zusammenarbeit mit zentralem Support, Fachbereichen und weiteren IT-Teams
Unterstützung und Betreuung von Endgeräten, Microsoft-365-Umgebungen sowie Microsoft Intune, Azure und SCCM
Be part of us
Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
Your benefits
- Onboarding Programm
- Buddy Programm
- Internationale Atmosphäre
- Firmenevents
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Job-Id: 19995
IT Support Techniker Level 2 (m/w/d)
Germany – Papenburg
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