Job-Id: 20008

IT- Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst

Field Service Technician

Kunden begeistern – durch exzellente Hardware, Software und technischen Support

Germany – Stuttgart
IT
Full-time

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Your skills

Professionelles und gepflegtes Auftreten sowie Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Einsätzen an weiteren Unternehmensstandorten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Abgeschlossene IT-Ausbildung, ein IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im 2nd-Level-IT-Support, vorzugsweise mit ServiceNow
Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Azure, SCCM und Microsoft 365
Kenntnisse im Umgang mit iOS-basierten Endgeräten sowie gängigen Hard- und Softwarelösungen von Vorteil
Gute Kenntnisse von ITIL- bzw. IT-Service-Management-Prozessen; ITIL-Zertifizierung wünschenswert
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Your tasks

Direkter Vor-Ort-Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anliegen der Auftraggeberin
Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow
Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support vor Ort
Betreuung der IT-Anwender am Hauptstandort sowie an weiteren Unternehmensstandorten
Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierten ITIL-Prozessen
Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse
Enge Zusammenarbeit mit zentralem Support, Fachbereichen und weiteren IT-Teams
Unterstützung und Betreuung von Endgeräten, Microsoft-365-Umgebungen sowie Microsoft Intune, Azure und SCCM

Be part of us

Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.

Your benefits

Onboarding Programm
Buddy Programm
Internationale Atmosphäre
Firmenevents
Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Job-Id: 20008 IT- Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst Germany – Stuttgart

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