Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite
Kunden begeistern – durch exzellente Hardware, Software und technischen Support
Germany – Laatzen
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Job-Id: 20011
IT Support Techniker 2nd Level (m/w/d)
Onsite Technician
Begeistern Sie unsere Kunden mit einem erstklassigen Hardware und Software Support.
- Germany – Crailsheim
- IT
- Full-time
Your skills
- Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im IT-Support oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Anwendungen und Hardware.
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Anwendern und Kollegen aufzubauen.
- Sehr gutes Zeitmanagement sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
- Belastbarkeit und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Support-Situationen.
- Sehr gute Deutcshkenntnisse
Your tasks
Direkter Vor-Ort-Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anliegen der Auftraggeberin
Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow
Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support vor Ort
Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse
Enge Zusammenarbeit mit zentralem Support, Fachbereichen und weiteren IT-Teams
Unterstützung und Betreuung von Endgeräten, Microsoft-365-Umgebungen sowie Microsoft Intune, Azure und SCCM
Be part of us
Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
Your benefits
- Onboarding Programm
- Buddy Programm
- Internationale Atmosphäre
- Firmenevents
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Job-Id: 20011
IT Support Techniker 2nd Level (m/w/d)
Germany – Crailsheim
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