Job-Id: 20009
Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services
Direkter Vor-Ort-Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anliegen der Auftraggeberin
Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow
Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support vor Ort
Betreuung der IT-Anwender am Hauptstandort sowie an weiteren Unternehmensstandorten
Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierten ITIL-Prozessen
Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse
Enge Zusammenarbeit mit zentralem Support, Fachbereichen und weiteren IT-Teams
Unterstützung und Betreuung von Endgeräten, Microsoft-365-Umgebungen sowie Microsoft Intune, Azure und SCCM
Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
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