Job-Id: 19705
2nd Level IT Vorort-Support für Soft- und Hardwareprobleme Deiner User
Vor-Ort-Ansprechpartner für IT-bezogene Anliegen der Auftraggeberin
Aufnahme, Klassifizierung und Weiterleitung von Incidents, Serviceanfragen und Änderungswünschen
Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierter Prozesse
Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter ITIL-Prozesse
Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams
Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
Du bist der direkte IT-Ansprechpartner vor Ort und sorgst dafür, dass Incidents, Serviceanfragen und Änderungswünsche reibungslos bearbeitet werden. Du stellst die Verbindung zwischen den Anwendern und dem zentralen Support her und unterstützt die Umsetzung standardisierter ITIL-Prozesse, um einen effizienten und professionellen IT-Service sicherzustellen.
Sorge durch erstklassige Hardware-, Software- und Support-Lösungen für ein herausragendes Kundenerlebnis
2nd Level IT Vorort-Support für Soft- und Hardwareprobleme Deiner User
2nd Level IT Vorort-Support für Soft- und Hardwareprobleme Deiner User