Job-Id: 19689
Sorge durch erstklassige Hardware-, Software- und Support-Lösungen für ein herausragendes Kundenerlebnis
Installation, Konfiguration, Support und Fehlerbehebung von Windows-, Mac- und weiteren autorisierten Anwendungen.
Support für End-User-Hardware wie PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte sowie Video- und Konferenzsysteme.
Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen sowie Eskalation komplexer Vorfälle an zuständige Teams.
Unterstützung der Anwender bei IT-bezogenen Anfragen und Incidents.
Dokumentation und Pflege von Tickets im IT-Service-Management-System.
Erstellung und Aktualisierung von Support-Dokumentationen sowie Sicherstellung eines hohen Servicelevels.
Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
Du bist der direkte IT-Ansprechpartner vor Ort und sorgst dafür, dass Incidents, Serviceanfragen und Änderungswünsche reibungslos bearbeitet werden. Du stellst die Verbindung zwischen den Anwendern und dem zentralen Support her und unterstützt die Umsetzung standardisierter ITIL-Prozesse, um einen effizienten und professionellen IT-Service sicherzustellen.
2nd Level IT Vorort-Support für Soft- und Hardwareprobleme Deiner User
Begeistern Sie Ihre Kunden und bieten Sie ihnen ein einzigartiges Erlebnis durch erstklassige Hardware, Software und technischen Support.
Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services