Job-Id: 20221
Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services
Vor-Ort-Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anliegen der Auftraggeberin
Aufnahme, Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow
Bearbeitung, Analyse und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support
Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierten ITIL-Prozessen
Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams
Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse
Betreuung und Support der eingesetzten Hard- und Software beim Kunden
Gelegentliche Einsätze an weiteren Unternehmensstandorten, ggf. über mehrere Tage inklusive Übernachtung
Hemmersbach delivers IT services exclusively for the leading companies in the IT industry: IT hardware manufacturers, global system integrators, Device as a Service providers and data center operators. Across 190+ countries, our 5,000+ colleagues work on our customers' behalf, with one mission: to enthuse them. Our can-do attitude and spirit of mutual support have made us Great Place To Work® Certified™ in multiple countries worldwide. As The Social Purpose IT Company, we give at least 20% of our profits to Hemmersbach Rhino Force and Hemmersbach Kids' Family.
Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services
2nd Level IT Vorort-Support für Soft- und Hardwareprobleme Deiner User
2nd Level IT Vorort-Support für Soft- und Hardwareprobleme Deiner User