Job-Id: 20135
Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services
Vor-Ort-Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anliegen der Auftraggeberin
Aufnahme, Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow
Bearbeitung, Analyse und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support
Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierten ITIL-Prozessen
Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams
Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse
Betreuung und Support der eingesetzten Hard- und Software beim Kunden
Gelegentliche Einsätze an weiteren Unternehmensstandorten, ggf. über mehrere Tage inklusive Übernachtung
Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services
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