Job-Id: 19198
コンピューターとモバイルデバイスの問題に対して第1レベルまたは第2レベルのサポートを提供する
ドイツを拠点とするグローバルITサービス企業です。日本法人は、2016年に設立されました。
【業務内容】
顧客先（東京都）駐在型Windows PCを中心としたITサポート業務
顧客が使用するアプリを含むPCとスマホ、プリンタ等の障害に対し、第2レベルのサポートを実施
対応困難な問題を第3レベルのサポートチームに問合せ
PC、スマホ、プリンタ、サーバー、ストレージ、ルーター等のハードウエアに対する現地対応作業
【必須能力】2年以上の経験が必要
日本人顧客への丁寧な説明と交渉が可能
英語メールによる海外部署とのやり取りが可能
短時間での障害解決能力
Office 製品等アプリを含むWindows PC、プリンタ等のサポート経験
同僚と協力して業務を遂行
【歓迎能力】
ビジネス英会話
ServiceNow社製品“SNOW”使用経験
データセンター管理業務経験
【雇用条件】
勤務地：東京都
勤務時間：9:00～18:00（労働時間＝8時間、昼休み時間＝１時間）
雇用形態：正社員
給与：月給 50万円 ～ 65万円
休暇：年間120日以上
Hemmersbach provides IT infrastructure services in more than 190 countries with 50 own subsidiaries. We deliver exclusively for the leading companies in the IT industry. We go the extra mile – we not only simply enthuse our customers, but also make the world a better place: 20% of our profits go into our Direct Actions Hemmersbach Rhino Force and Hemmersbach Kids’ Family. That’s why Hemmersbach is The Social Purpose IT Company.
Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services
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