Technicien de proximité N2 - Anglais courant (H/F)

Your tasks

• Fournir un support technique sur site et/ou à distance pour les PC, ordinateurs portables, téléphones mobiles et périphériques.

• Assurer le support des systèmes d’exploitation standards et des applications métier couramment utilisées.

• Résoudre les incidents et traiter les demandes de service conformément aux procédures établies.

• Utiliser des connaissances techniques de niveau intermédiaire pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de manière autonome.

• Faire preuve de discernement dans l’évaluation de situations particulières ou non standard, et formuler des recommandations lorsque nécessaire.

• Fournir une communication de qualité orientée client, à l’oral comme à l’écrit.

• Participer à des projets de petite et moyenne envergure selon les besoins.

• Contribuer à l’amélioration des processus techniques en partageant des retours sur les procédures nouvelles ou mises à jour.

• Effectuer les opérations de mise au rebut des équipements conformément aux politiques internes et aux exigences de conformité.