Job-Id: 19312
Assistance informatique sur site de niveau 2 pour des utilisateurs en cas de problèmes matériels et logiciels
Deliver une expérience de support utilisateur fluide basée sur l’IA en modèle remote-first, garantissant qualité de service et satisfaction utilisateur
Améliorer la productivité via résolution d’incidents assistée par IA et support proactif
Mettre en place un support remote-first avec automatisation, analyses prédictives et playbooks standardisés pour réduire la dépendance sur site
Réduire délais de résolution et incidents récurrents grâce aux diagnostics IA, réutilisation des connaissances et auto-réparation
Assurer la disponibilité des services critiques du poste de travail incluant appareils, outils collaboratifs et mobilité
Garantir la continuité des données via une récupération sécurisée lors des incidents
Fournir un support smart-hands coordonné avec supervision et escalades basées sur l’IA
Améliorer la maturité du service via ITSM et insights IA
Standardiser la gestion des endpoints pour conformité et scalabilité
Renforcer la confiance via communication claire et service cohérent
Hemmersbach fournit des services d'infrastructure informatique dans plus de 190 pays avec 50 filiales propres. Nous travaillons exclusivement pour les entreprises leaders du secteur informatique. Nous faisons encore davantage : nous ne nous contentons pas d'enthousiasmer nos clients, mais nous rendons également le monde meilleur : 20 % de nos bénéfices sont reversés à nos actions directes : Hemmersbach Rhino Force et Hemmersbach Kids' Family. C'est pourquoi Hemmersbach est vraiment « la société informatique à but social »
Assistance informatique sur site de niveau 2 pour des utilisateurs en cas de problèmes matériels et logiciels
Assistance informatique sur site de niveau 2 pour des utilisateurs en cas de problèmes matériels et logiciels
Assistance informatique sur site de niveau 2 pour des utilisateurs en cas de problèmes matériels et logiciels
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