IT Team Lead

Your tasks

• Ontwikkel een lokale en externe serviceorganisatie en wees een solide leider die teamleden leidt en inspireert
• Ondersteun het team bij het leveren van geavanceerde technische ondersteuning en wees een vertrouwde adviseur voor klanten.
• Bied zowel externe als interne tijdige, nauwkeurige, professionele rapporten en controleer en implementeer kwaliteitscontrolevereisten voor activiteiten op locatie
• Communiceer planningsdetails, personeelsvereisten, kwaliteitsproblemen en gereedschaps-/apparatuurvereisten aan de juiste personen
• Zorg voor de levering van de contractueel overeengekomen services aan de klant in overeenstemming met de SLA door het team en het werk aan de tickets te monitoren en de KPI te analyseren en optimaliseren
• Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het personeel in de field, wat betekent dat zwakke punten worden geëlimineerd en verbeterd en dat potentiëlen worden ontdekt en gepromoot om aan onze kwaliteitsnormen te voldoen en deze te verbeteren