Job-Id: 18565

Service Desk Specialist

Ondersteunen van Hemmersbach-klanten en Technicians bij IT-projecten/monitoren van projectdocumentatie

Netherlands – Ijmuiden
Technical Remote Support
Full-time

Apply now

Your skills

Bij voorkeur kennis van Active Directory en O365
Bereid om in een ploegendienst te werken
Eerdere ervaring met het werken op een ICT-servicedesk
Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om in een team te werken
In staat om aan meerdere taken tegelijk te werken
Vloeiend in Nederlands en communicatief Engels

Your tasks

Wij zoeken een gemotiveerde en klantgerichte Service Desk Specialist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het monitoren en afhandelen van IT-incidenten, waarbij je nauw samenwerkt met zowel klanten als interne teams om problemen efficiënt op te lossen. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.

Monitoren en afhandelen van incidenten in het ticketingsysteem
Contact met de klant via telefoon of e-mail
Actief contact en troubleshooten met onze engineers (technische ondersteuning)
Monitoren van de juiste tijdlijnen (SLA) en ticket flow
Positieve relaties onderhouden met onze zakelijke klanten
Voortdurende analyse en validatie van gegevens in orders op basis van Hemmersbach-procedures.

Be part of us

Hemmersbach levert IT-infrastructuurdiensten in meer dan 190 landen met 50 eigen dochterondernemingen. Wij leveren exclusief voor de toonaangevende bedrijven in de IT-industrie. We gaan een stap verder – we enthousiasmeren niet alleen onze klanten, maar maken ook de wereld een betere plek: 20% van onze winst gaat naar onze Direct Actions Hemmersbach Rhino Force en Hemmersbach Kids’ Family. Daarom is Hemmersbach The Social Purpose IT Company.

Your benefits

Onboarding program
Buddy program
International job opportunities
Staff discounts
Transport/ Commuting Allowance
Internal career development program

Job-Id: 18565 Service Desk Specialist Netherlands – Ijmuiden

Similar job offers

Professionals