IT-Support im Aussendienst (m/w/d) - Mittelland

Your tasks

In deiner zukünftigen Position als Hemmersbach IT-Servicetechniker/-in hast du persönlichen Kontakt zu Kunden mit technischen Anliegen und machst diese durch deine freundliche, kompetente Art jeden Tag aufs Neue glücklich.

Du beeindruckst die Anwender bei unseren Endkunden mit deinem Know-How und vor allem deiner lösungsorientierten Haltung. In deiner Springerfunktion bist du flexibel einsetzbar, unterstützt deine Kollegen in verschiedenen Projekten und fährst ticketbasierende Einsätze im Aussendienst. Du liebst die Abwechslung dich immer wieder auf neue Situationen und Gegebenheiten vor Ort einzustellen.

• Du führst Reparaturen an HP- und Lenovo-Geräten (Computer) durch und bearbeitest technische Probleme beim Kunden gemäss den Prozessen der Hersteller
• Du übernimmst die Installation und Konfiguration von Hard- und Software und wirkst aktiv bei IT-Projekten, Rollouts und Migrationen mit
• Du analysierst System- und Anwendungsfehler, identifizierst passende Lösungen und arbeitest dabei eng mit dem Lösungszentrum des Herstellers sowie internen Diagnosespezialisten zusammen
• Du betreust Anwenderinnen und Anwender bei ihren Anliegen und Problemen im Rahmen des 2nd Level Supports
• Du dokumentierst deine Arbeitsschritte und Lösungen präzise im Ticketsystem und schliesst Serviceaufträge zuverlässig via Smartphone ab
• Du stellst eine reibungslose Kommunikation zwischen Hersteller, Kunde und internen Teams sicher