Job-Id: 20452
Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services
Zentraler Ansprechpartner vor Ort für sämtliche IT-bezogenen Anliegen der Kunden an verschiedenen Unternehmensstandorten.
Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow.
Analyse, Behebung und Dokumentation von IT-Störungen sowie Lösung technischer Probleme direkt vor Ort.
Koordination, Überwachung und Eskalation von Tickets gemäß definierter Service-Management- und ITIL-Prozesse.
Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei der Nutzung von Microsoft 365 und mobilen Endgeräten.
Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams zur Sicherstellung einer effizienten Störungsbehebung.
Betreuung der IT-Infrastruktur im Außendienst sowie Unterstützung bei standardisierten IT-Serviceprozessen an unterschiedlichen Kundenstandorten.
Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services
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Steuerung des gesamten Employee Lifecycles mit Fokus auf Beratung unserer Führungskräfte in Vollzeit