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Job-Id: 20047

Senior Mitarbeiter IT Support Onsite (m/w/d)

Onsite Technician

Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services

  • Germany – Frankfurt
  • IT
  • Full-time
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Your skills

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT- bzw. Deskside-Support
  • Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
  • Erfahrung mit Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
  • Kenntnisse in mobilen Endgeräten, Messaging- und Collaboration-Plattformen
  • Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Cloud Computing und modernen IT-Technologien
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Zuverlässigkeit
  • Relevante Zertifizierungen, z. B. Microsoft-, Cybersecurity-, Netzwerk- oder Herstellerzertifizierungen, sind von Vorteil

Your tasks

  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software

  • Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Endgeräteproblemen

  • Durchführung von IMACD-Aktivitäten (Installationen, Umzüge, Erweiterungen, Änderungen und Aussonderungen)

  • Betreuung und Unterstützung von Endanwendern bei technischen Störungen und Serviceanfragen

  • Verwaltung des lokalen IT-Asset-Bestands sowie Pflege von Inventar- und Gerätedaten

  • Durchführung von Smart-Hands-Services und Unterstützung bei technischen Vor-Ort-Einsätzen

  • Technischer Support bei Meetings, Veranstaltungen und Live-Events

  • Unterstützung am Walk-Up Tech Bar sowie optionaler On-Call-Support

  • Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Service Providern zur effizienten Bearbeitung von Anfragen

Be part of us

Hemmersbach delivers IT services exclusively for the leading companies in the IT industry: IT hardware manufacturers, global system integrators, Device as a Service providers and data center operators. Across 190+ countries, our 5,000+ colleagues work on our customers' behalf, with one mission: to enthuse them. Our can-do attitude and spirit of mutual support have made us Great Place To Work® Certified™ in multiple countries worldwide. As The Social Purpose IT Company, we give at least 20% of our profits to Hemmersbach Rhino Force and Hemmersbach Kids' Family.

Your benefits

  • Internationale Atmosphäre
  • Onboarding Programm
  • Buddy Programm
  • Firmenevents
  • Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Job-Id: 20047 Senior Mitarbeiter IT Support Onsite (m/w/d) Germany – Frankfurt

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