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Job-Id: 19987

Field Service Manager:in (m/w/d) – 100% in Wien mit österreichweiter Reisetätigkeit

Service Delivery Manager

Du übernimmst Verantwortung, hältst dein Team über Distanz erfolgreich zusammen und bringst dich mit vollem Einsatz in einem dynamischen, technischen Umfeld ein.

  • Austria – Wien
  • Project Management
  • Full-time
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Your skills

  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise im Field Service, technischen Außendienst oder in der IT-Dienstleistungsbranche
  • Erfahrung in der Steuerung dezentraler bzw. örtlich verteilter Teams von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Entscheidungsfähigkeit
  • Reisebereitschaft innerhalb Österreichs sowie gelegentlich in die Schweiz und Führerschein der Klasse B
  • Hands-on-Mentalität sowie lösungsorientiertes, pragmatisches Arbeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie technisches Verständnis bzw. Affinität zu IT-Hardware und Logistikprozessen; Erfahrung mit Ticketing- oder Dispatching-Systemen von Vorteil
  • Erfahrung mit Kollektivverträgen und Zusammenarbeit mit einem Betriebsrat

Your tasks

  • Fachliche und disziplinarische Führung des rund 25-köpfigen Techniker-Teams im gesamten Bundesgebiet 

  • Personaleinsatzplanung sowie Koordination und Priorisierung der Einsätze in Abstimmung mit dem Dispatch-Team 

  • Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs und Qualitätsstandards bei unseren Kund:innen vor Ort 

  • Regelmäßige Besuche bei deinem Team vor Ort zur Sicherstellung der Servicequalität (Reisetätigkeit innerhalb Österreichs und in der Schweiz) 

  • Ansprechperson für Eskalationen sowie komplexe technische und organisatorische Anliegen 

  • Verantwortung für Onboarding, Einschulung und fachliche Weiterentwicklung neuer Techniker:innen 

  • Durchführung von Mitarbeitendengesprächen, Zielvereinbarungen und regelmäßigem Feedback 

  • Steuerung und Reporting relevanter KPIs an das Management 

  • Enge Zusammenarbeit mit Human Resources, Dispatch, Projektmanager:innen und weiteren internen Schnittstellen 

  • Mitwirkung bei der Rekrutierung neuer Techniker:innen 

Be part of us

Hemmersbach ist ein weltweit tätiger IT-Dienstleister mit Standorten in über 190 Ländern – The Social Purpose IT Company. Für unseren Standort in Österreich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Field Service Manager:in (m/w/d), die unser österreichweites Field Service Team eigenverantwortlich führt und weiterentwickelt.

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von rund 25 Techniker:innen im ganzen Land, sorgst für einen reibungslosen Serviceablauf vor Ort und bist zentrale Ansprechperson für dein Team – trotz räumlicher Distanz. Fachlich berichtest du an den Area Manager Schweiz & Österreich.

Mindestgrundgehalt laut IT-KV 2026: 4.611 € brutto/Monat (14x/Jahr, Vollzeit 38,5h/Woche). Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung möglich.

Your benefits

  • Buddy Programm
  • Mobile working
  • Internationale Atmosphäre
  • Geschäftswagen mit Privatnutzung
Job-Id: 19987 Field Service Manager:in (m/w/d) – 100% in Wien mit österreichweiter Reisetätigkeit Austria – Wien

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