Job-Id: 19979

Service Desk Specialist

Ondersteunen van Hemmersbach-klanten en Technicians bij IT-projecten/monitoren van projectdocumentatie

Netherlands – Ijmuiden
IT
Full-time

Apply now

Your skills

Bij voorkeur kennis van Active Directory en O365
Bereid om in een ploegendienst te werken
Eerdere ervaring met het werken op een ICT-servicedesk
Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om in een team te werken
In staat om aan meerdere taken tegelijk te werken
Vloeiend in Nederlands en communicatief Engels

Your tasks

Wij zoeken een gemotiveerde en klantgerichte Service Desk Specialist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het monitoren en afhandelen van IT-incidenten, waarbij je nauw samenwerkt met zowel klanten als interne teams om problemen efficiënt op te lossen. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.

Monitoren en afhandelen van incidenten in het ticketingsysteem
Contact met de klant via telefoon of e-mail
Actief contact en troubleshooten met onze engineers (technische ondersteuning)
Monitoren van de juiste tijdlijnen (SLA) en ticket flow
Positieve relaties onderhouden met onze zakelijke klanten
Voortdurende analyse en validatie van gegevens in orders op basis van Hemmersbach-procedures.

Be part of us

Hemmersbach delivers IT services exclusively for the leading companies in the IT industry: IT hardware manufacturers, global system integrators, Device as a Service providers and data center operators. Across 190+ countries, our 5,000+ colleagues work on our customers' behalf, with one mission: to enthuse them. Our can-do attitude and spirit of mutual support have made us Great Place To Work® Certified™ in multiple countries worldwide. As The Social Purpose IT Company, we give at least 20% of our profits to Hemmersbach Rhino Force and Hemmersbach Kids' Family.

Your benefits

Onboarding program
Buddy program
International job opportunities
Staff discounts
Transport/ Commuting Allowance
Internal career development program

Job-Id: 19979 Service Desk Specialist Netherlands – Ijmuiden

Similar job offers

Professionals