IT 2nd Level Onsite Technician m / w / d
IT Onsite Support für Soft- und Hardwareprobleme deiner User
Germany – Marburg
Apply now for IT 2nd Level Onsite Technician m / w / d
Job-Id: 19806
IT-Support 2nd Level Onsite
Onsite Technician
Du bist der direkte IT-Ansprechpartner vor Ort und sorgst dafür, dass Incidents, Serviceanfragen und Änderungswünsche reibungslos bearbeitet werden. Du stellst die Verbindung zwischen den Anwendern und dem zentralen Support her und unterstützt die Umsetzung standardisierter ITIL-Prozesse, um einen effizienten und professionellen IT-Service sicherzustellen.
- Germany – München
- IT
- Full-time
Your skills
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Systemelektroniker/in, IT-Fachwirt/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft Intune, Azure, SCCM sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft 365; Kenntnisse von iOS-Endgeräten sind von Vorteil
- Deutsch C2 und Englisch B2
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise; ITIL-Zertifizierung wünschenswert.
Your tasks
Installation, Konfiguration und Einrichtung komplexer IT-Systeme
Inbetriebnahme sowie Pflege von IT-Systemen (MS Win 10, MS Active Directory, …)
Hardwarereparaturen sowie 2nd Level Aufgaben mithilfe eines Ticketsystems
Erstellung von Systemdokumentationen
Be part of us
Direkter Ansprechpartner vor Ort für alle IT-bezogenen Anliegen der Auftraggeberin
Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Serviceanfragen und Änderungswünschen in ServiceNow
Bearbeitung und Lösung von Support-Tickets vor Ort
Koordination, Nachverfolgung und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierter Prozesse
Sicherstellung einer professionellen Kommunikation zwischen Anwendern, zentralem Support und weiteren IT-Teams
Unterstützung bei der Umsetzung und Einhaltung standardisierter ITIL-Prozesse
Dokumentation von Incidents, Serviceanfragen und durchgeführten Maßnahmen in den vorgesehenen Systemen
Unterstützung der Anwender bei IT-bezogenen Fragestellungen und Störungen
Eskalation und Koordination komplexer Anliegen an die zuständigen Support-Einheiten
Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Your benefits
- Onboarding Programm
- Buddy Programm
- Mitarbeiterrabatte
- Cafeteria
- Firmenevents
Job-Id: 19806
IT-Support 2nd Level Onsite
Germany – München
Similar job offers
IT 2nd Level Onsite Technician m/w/d
2nd Level IT Vorort-Support für Soft- und Hardwareprobleme Deiner User
Germany – Rostock
Apply now for IT 2nd Level Onsite Technician m/w/d
IT 2nd Level Onsite Technician m/w/d
2nd Level IT Vorort-Support für Soft- und Hardwareprobleme Deiner User
Germany – Hamburg
Apply now for IT 2nd Level Onsite Technician m/w/d
IT-Support 2nd Level Onsite (m/w/d)
2nd Level IT Vorort-Support für Soft- und Hardwareprobleme Deiner User
Germany – München
Apply now for IT-Support 2nd Level Onsite (m/w/d)