Mitarbeiter IT Support Onsite (m/w/d)
Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services
Germany – Frankfurt
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Job-Id: 20431
Mitarbeiter IT Support Onsite (m/w/d)
Onsite Technician
Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services
- Germany – Remscheid
- IT
- Full-time
Your skills
- Mindestens 18 Monate 2nd Level IT Erfahrung
- Du bist ausgebildeter Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Software + Hardware Kenntnisse im Second Level Support sowie Erfahrung im Microsoft-Umfeld
- Erfahrung mit Intune Azure oder SCCM.
- Gute Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2)
- Erfahrung in OS, Apps and H/W installation and troubleshooting depending on project products
Your tasks
Bereitstellung von erweitertem IT-Support und Bearbeitung eskalierter sowie komplexer IT-Probleme.
Verwaltung von Anfragen und Tickets inklusive Dokumentation, Datenpflege und Einhaltung der SLAs.
Durchführung von Fehleranalysen sowie Unterstützung bei Soft- und Hardware-Reparaturen.
Verwaltung des Hardware-Flows für neue und ausscheidende Mitarbeiter, und IT Asset Management.
Überwachung von Systemen, Aktualisierung von Kundenportalen und Unterstützung bei Vor-Ort- sowie Remote-Einsätzen (Hands & Eyes).
Schulung und Koordination von Kollegen sowie Erstellung von Standardarbeitsanweisungen und Dokumentationen.
Sicherstellung von Vertraulichkeit, aktuellen Vorlagen und internen Reports sowie Bereitschaft zu Reisen und gelegentlicher Arbeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten.
Be part of us
Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
Your benefits
- Internationale Atmosphäre
- Onboarding Programm
- Cafeteria
- Buddy Programm
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Job-Id: 20431
Mitarbeiter IT Support Onsite (m/w/d)
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