2nd Level Workplace Engineer (h/f/x) dans la region de Genève

Your tasks

Tu es un spécialiste du support informatique (niveau 2) expérimenté et proactif ? Alors nous aimerions te rencontrer ! Dans ce rôle, tu assures le support de deuxième niveau pour les équipements utilisateurs ainsi que l'infrastructure informatique. Tu joueras un rôle clé dans la résolution rapide des incidents. Tu contribueras au dépannage à distance et tu participeras activement aux initiatives d'amélioration continue.

Si tu possèdes de solides compétences techniques, un esprit orienté solution et que tu aimes travailler en équipe, nous serions ravis de faire ta connaissance.

• Tu t'occupes de nos clients sur place et tu résous leurs problèmes de manière aimable et efficace.
• Sur demande, du travail durant le weekend est possible.
• Tu soutiens le support, l'installation et la configuration du matériel et des logiciels sur la base du plan d'action prédéfini ou des processus existants.
• Tu entretiens l'infrastructure locale (PC, ordinateurs portables, câbles, écrans, smartphones, périphériques) sur l'ensemble du site du client.
• Tu décris ta démarche et les solutions aux problèmes de manière détaillée dans le système de gestion des tickets et entretien la base de connaissances.
• Tu participes à la gestion du stock.
• Tu travailles dans un environnement complexe qui exige de toi fiabilité, vigilance et souci du détail
  Tu travailles aussi bien en équipe que de manière autonome.
• Tu t’occupes des VIP avec la plus grande attention.
• Tu t'occupes des salles de visioconférence.