IT-Onsite Technician (L2) (m/w/d) in Monthey, VS

Your tasks

Dans ce poste, tu fournis des services de support pour l’infrastructure locale chez notre client final et tu convaincs les utilisateurs chaque jour par ton attitude compétente, professionnelle et amicale. Les responsabilités dans cet environnement aux exigences variées dans le cadre du support sur site de 2e niveau décrivent déjà très bien ton poste idéal.

Tes autres missions incluent:

• Support technique pour les utilisateurs finaux – y compris l’analyse, la résolution et la documentation des problèmes liés aux ordinateurs portables, imprimantes, appareils mobiles et périphériques.
• Support des systèmes d’exploitation, incluant l’analyse des erreurs, la réinstallation et la configuration des systèmes.
• Configuration des terminaux et administration des systèmes, par ex. dans Active Directory, Remote Desktop, VPN et réseaux d’entreprise.
• Traitement des demandes de support et de service des utilisateurs via le système de ticketing du client.
• Réalisation d’activités d’inventaire selon les besoins.
• Formation des collaborateurs à l’utilisation du matériel, des logiciels et de l’authentification à deux facteurs.
• Exécution d’un support réseau pratique (hands-on) sous la direction d’un spécialiste à distance.
• Assistance aux systèmes audio-vidéo dans les salles de réunion.