Job-ID: 15666

Agent ds. Obsługi Klienta z j. angielskim

Pierwszy punkt kontaktu dla użytkowników oraz wsparcie IT

  • Poland - Wroclaw
  • Young professionals
  • Full-time

Your Benefits

Dodatek żywnościowy
Dofinansowanie do karty Multisport
Imprezy firmowe
Program Buddy
Program onboardingowy
Środowisko międzynarodowe
Ubezpieczenie na życie
Ubezpieczenie zdrowotne

Your skills

  • Znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie min. B2
  • Umiejętności organizacyjne i zdolność do skutecznego ustalania priorytetów
  • Umiejętność szybkiego i skutecznego rozwiązywania problemów
  • Wcześniejsze doświadczenie w pracy w środowisku helpdesk/ service desk będzie dodatkowym atutem
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym 3-godzinnym w godzinach 7-19 z biura

Your Tasks

  • Zapewnianie wsparcia IT użytkownikom zlokalizowanym w różnych miejscach na świecie
  • Analizowanie, rozwiązywanie problemów i dostarczanie rozwiązań naprawczych dla problemów z aplikacjami/OS
  • Otwieranie, zamykanie i monitorowanie zgłoszeń w naszym systemie biletowym przez cały cykl ich życia
  • Monitorowanie terminów zgłoszeń (SLA)
  • Kontakt z użytkownikami przez telefon, e-mail i czat
  • Praca w systemie 8-godzinnych zmian 100% z naszego biura zlokalizowanego we Wrocławiu (bez możliwości pracy hybrydowej lub zdalnej), możliwość wzięcia zmiany w weekendy

Be part of us

Hemmersbach dostarcza usługi infrastruktury IT w ponad 190 krajach świata za pośrednictwem swoich 50 spółek zależnych. Obsługujemy wyłącznie wiodące firmy z branży IT. Idziemy o krok dalej – nie tylko zachwycamy naszych klientów, ale także sprawiamy,że swiat staje sie lepszy: 20% naszych zysków przeznaczamy na nasze Direct Actions Hemmersbach Rhino Force i Hemmersbach Kids’ Family. Dlatego wlaśnie Hemmersbach to The Social Purpose IT Company.

ID: 15666 Agent ds. Obsługi Klienta z j. angielskim Poland / Wroclaw
Drag & Drop files here or Click to browse files
* Please note: If you have any problems submitting your application or using this form, please do not hesitate to contact us. Thank you
Browse Happy

Apologies, your browser is outdated! For this reason, issues with displaying our website may occur. To ensure the best user experience, you will need an up-to-date browser. Please use any actual browser and enjoy our new website.

If you have any questions concerning our website or need assistance, please contact our support team.

toolbar.to-top-title