Wprowadzenie na rynek (Rollout)

EMEA Service Stream - Wprowadzenie na rynek (Rollout)

Zapewniamy ponadnarodowe wdrażanie produktów z branży komputerowej i telekomunikacyjnej na skalę masową. Proces wdrożeń połączony jest z centralnym sterowaniem poprzez główną siedzibę Hemmersbach w czasie rzeczywistym, przy wsparciu Systemu Zarządzania Procesami Hemmersbach.

Wprowadzenie na rynek urządzeń elektronicznych przeznaczonych dla użytkownika końcowego wymaga zindywidualizowanego podejścia. Etapy procesu dobieramy w zależności od uwarunkowań z zestawu ponad 500 możliwych modułów. Najczęściej wykorzystywane rozwiązania to:

     
  • Przechowywanie sprzętu
    •  
  • Wstępna konfiguracja z poziomu centralnego
    •  
  • Szczegółowe planowanie harmonogramu wdrożenia
    •  
  • Konfigurowanie i przygotowywanie do wysyłki
    •  
  • Transport na miejsce instalacji
    •  
  • Montaż i podłączenie nowego sprzętu
    •  
  • Zindywidualizowana konfiguracja
    •  
  • Szkolenie instruktażowe użytkownika
    •  
  • Demontaż starego sprzętu
    •  
  • Usuwanie danych
    •  
  • Zarządzanie aktywami
    •  
  • Przekazanie lub utylizacja starego sprzętu
    •  

Studia przypadku

Logistyka transportu na obszarze EMEA

System Zarządzania Procesami Hemmersbach

Zautomatyzowany i zcentralizowany System Zarządzania Procesami oferuje wprowadzanie procesów zgodnie z najlepszą praktyką, spełniające wymogi międzynarodowych standardów świadczenia usług. Każdy proces może być dostosowany do indywidualnych potrzeb klienta dzięki rozwiązaniom wybranym z listy 500 kroków. Główne cechy systemu:

Przejrzystość procesu w czasie rzeczywistym:

  • Możliwość kontroli zarządzania procesem w sieci
  • Dwukierunkowy interfejs danych lub natychmiastowe przekazywanie internetowych raportów o stanie zlecenia

Automatyzacja:

  • Aktywne monitorowanie zgodności z wymogami SLA i zapobieganie ewentualnym naruszeniom
  • W pełni zautomatyzowana obsługa części zamiennych połączona z dostępem do bieżących kwestii logistycznych
  • W pełni zautomatyzowany proces wysyłki
  • Automatyczne generowanie raportów o stanu usługi

W wielu językach:

  • Komunikacja z klientami, w tym m.in. raporty ze stanu usługi lub inne informacje, może się odbywać w różnych językach
  • Informacje o zamówieniach przygotowywane są w języku angielskim lub innym języku wybranym przez klienta

3 kluczowe zalety

Oszczędność kosztów

W firmie Hemmersbach faktury wystawiane są za efekty w myśl zasady - pay for performance. Wraz z centralną kontrolą procesów gwarantuje to naszym klientom efektywność usług.

Spełnienie wymogów SLA

Stała kontrola nad przebiegiem realizacji zadań na podstawie zautomatyzowanego Systemu Zarządzania Procesami Hemmersbach, zapewnia przejrzystość wszystkich procesów w czasie rzeczywistym.

Wiele miejsc - jeden kontakt

Każdy z naszych klientów otrzymuje profesjonalne wsparcie indywidualnego doradcy, który staje się odpowiedzialny za jakość realizacji całego zlecenia.