W ramach EMEA Service Stream oferujemy usługi serwisowo-logistyczne produktów z branży IT i telekomunikacyjnej w następujących segmentach:

Zindywidualizowana obsługa klienta

W ramach zindywidualizowanej obsługi klienta, oferujemy dodatkowe usługi. Oprócz centralnego sterowania w czasie rzeczywistym, możemy dokonać naprawy na miejscu u klienta w czasie do dwóch godzin.

  • Centralne sterowanie w czasie rzeczywistym, oparte na ITIL V3
  • Naprawa na miejscu u klienta w ciągu dwóch godzin

Pośrednictwo wysoko wykwalifikowanych specjalistów (Expert Provision)

W ramach Expert Provision wspieramy naszych klientów w obsadzaniu zarówno stałych jak i tymczasowych stanowisk w branży IT do średniego szczebla kierowniczego.

  • Proces rekrutacji Hemmersbach
  • Jedna osoba kontaktowa w sprawach IT-rekrutacji dla całego regionu EMEA
  • Zautomatyzowana baza kandydatów
  • Opcjonalny 3rd Party Management und Headhunting

Wprowadzenie na rynek (Rollout)

Zapewniamy ponadnarodowe wdrażanie produktów z branży komputerowej i telekomunikacyjnej na skalę międzynarodową. Proces wdrożeń połączony jest z centralnym sterowaniem poprzez główną siedzibę Hemmersbach w czasie rzeczywistym, przy wsparciu Systemu Zarządzania Procesami Hemmersbach.

  • Wdrażanie masowej ilości produktów na skalę międzynarodową
  • Centralne sterowanie w czasie rzeczywistym, oparte na ITIL V3

Centrum przechowywania danych

Na czas naprawy Hemmersbach oferuje na obszarze EMEA rozwiązanie zastępcze. Dzięki centrum przechowywania danych, zleceniodawca ma zagwarantowany stały dostęp do serwera centralnego i systemów pamięci masowej oraz do infrastruktury sieciowej.

  • Ponadnarodowe rozwiązania zastępcze dla centrów danych
  • Gwarantowany czas reakcji i przywracania systemów
  • 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę - jeden doradca
  • Centralne sterowanie w czasie rzeczywistym, oparte na ITIL V3

Naprawa

W naszym Centrum Serwisowo-Logistycznym we Wrocławiu wykonujemy naprawy urządzeń elektronicznych przeznaczonych dla użytkownika końcowego. Na całym obszarze EMEA pełny proces naprawy od momentu odebrania sprzętu do jego zwrotu zajmuje nie więcej niż 5 dni roboczych.

  • Jedno centrum napraw dla obszaru EMEA
  • Proces napraw na obszarze EMEA – odbiór i zwrot sprzętu
  • W ciągu 5 dni roboczych 

Centrum Serwisowo-Logistyczne EMEA

Przykłady naszej działalności

W firmie Hemmersbach dobre relacje z klientami są priorytetem. Kształtujemy je, czerpiąc z naszego wieloletniego doświadczenia. Tutaj znajdziesz przykłady naszych najciekawszych przedsięwzięć.

Studia przypadku