IT Services Worldwide - Release & Deployment

Hemmersbach IT Service for Release and Deployment is a Trans-national mass installation of IT products with central controls in real time through the Hemmersbach Headquarters with the support of the Process Management System and aims to build; test and deliver services to our Clients specified service design. 

The objective of our release and deployment services is to deploy releases into operation and launch effective use of the service in order to deliver value to our Clients. As such the scope of our release and deployment services comprises of processes, systems and functions to package; build; test and deploy a release into operation. 

Hemmersbach Release and Deployment Service add value to our Clients organisations by: 

  • Delivering change; faster, at optimum cost and minimized risk 
  • Assuring that our Client and their End-users can utilise the new or changed service in a way that supports the business and validates the resulting value that has been achieved 
  • Improving consistency in implementation approach 
  • Adding to meeting auditable requirements for traceability through service transition 
  • Our well calculated and executed release and deployments aid in providing our Clients with a significant difference to their organisation’s service costs 

A deployed roll out of electronic end machines requires different process steps from customer to customer. These process steps can be tailored to the customer requirements from more than 500 modules. The following core process steps are often used:

  • Storing of machines
  • Central pre-configuration
  • Deployment fine planning
  • Scheduling
  • Configuration and preparation for dispatch 
  • Transport to the place of installation
  • Assembly and connection of the new machine
  • Customer-specific configuration
  • Instructional training for the customer
  • Dismantling of the old machine
  • Data deletion
  • Asset management
  • Central supply or disposal of old machines
  • Worldwide Transportation Logistics

Worldwide Transport System

EMEA Transport System

Hemmersbach Prozess-Management-System

Hemmersbach Process Management System

Das Hemmersbach Prozess-Management-System bietet Ihnen eine Best Practice Kernprozess-Applikation, die den Anforderungen einer länderübergreifenden Serviceerbringung gerecht wird. Aus 500 Prozessschritten können Anpassungen an den kundenindividuellen Serviceprozess erfolgen.

Die für Sie wichtigsten Leistungsmerkmale des Systems haben wir nachfolgend dargestellt:

Realtime-Prozesstransparenz:

  • Verdichtete, web-basierte Management-Übersicht
  • Bidirektionale Datenschnittstelle oder Webfrontend für die auftragsbezogene Statusübermittlung

Automatisierung:

  • Proaktives SLA-Monitoring und Eskalation einer möglichen SLA-Verletzung
  • Vollautomatisches Ersatzteilhandling inklusive Schnittstelle zu den gängigen Logistikern
  • Vollautomatischer Dispatchingprozess
  • Automatisierte Erstellung der Servicereports

Multilingual:

  • Kundenkommunikation wie bspw. Servicereports oder Informationsschreiben können wir multilingual verarbeiten
  • Auftragsinformationen können wir zusätzlich zu Englisch auch in der jeweils erforderlichen Sprache abbilden

3 Kernvorteile

Cost Saving

Cost Saving - Calculator

Unsere zentrale Steuerung nach ITIL V3 und der ticketbasierte Ansatz garantieren Ihnen Kostenein- sparungen bei länderübergreifenden Dienstleistungen.

High Quality

SLA Compliance: Ticket Police

Unsere Ticket Polizei stellt mit unserem Prozess-Management-Systems eine zuverlässige Dienstleistungserbringung sicher.

One Contact

Hemmersbach: Many Sites - One Contact

Eine Hemmersbach Führungskraft übernimmt die volle Qualitäts-, Prozess- und Produktivitäts- verantwortung für Ihren Auftrag in allen Ländern.